Что делать, если сайт не открывается на ПК, но работает на мобильном устройстве

Привет читатели seoslim.ru! Ситуация, когда сайт открывается на телефоне, но не загружается на компьютере, может вызывать недоумение. Особенно если интернет работает стабильно, а другие сайты открываются без проблем.

Такая проблема может быть связана как с настройками браузера и кэшем, так и с особенностями работы сайта, блокировкой антивирусом или сетевыми ограничениями.

Далее мы подробно разберем все возможные причины и способы их устранения. Вы узнаете, почему одни и те же сайты могут работать на мобильном устройстве, но не загружаться на ПК, и как решить эту проблему самостоятельно.

Проблемы с кэшем и cookies

Одной из наиболее частых причин, по которой сайт не открывается в браузере компьютера, но работает на телефоне, является засоренный кэш или устаревшие cookies.

Что такое кэш и cookies?

• Кэш — это временные файлы, которые браузер сохраняет, чтобы ускорить загрузку сайтов. Они могут содержать изображения, стили, скрипты и другие данные.
• Cookies — небольшие файлы, которые хранят информацию о вашей сессии, предпочтениях и авторизации.

Иногда кэшированные данные повреждаются или устаревают, что может приводить к тому, что сайт не загружается или отображается некорректно.

Как проверить и очистить кэш и куки?

Очистка кэша в браузере Chrome:

• Нажмите Ctrl + Shift + Delete (для Mac – Cmd + Shift + Delete).
• Выберите временной диапазон «За всё время».
• Установите флажки «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кэшированные изображения и файлы».
• Нажмите «Удалить данные».

Очистка кэша в других браузерах:

• В Firefox: Меню → Настройки → Приватность и защита → Очистить данные.
• В Edge: Настройки → Конфиденциальность → Очистка данных.

После очистки перезапустите браузер и попробуйте снова открыть сайт.

Если проблема была связана с кэшем, сайт должен загрузиться без ошибок. Если нет – переходим к следующим возможным причинам.

Разные версии сайта для мобильных и ПК

Некоторые сайты имеют разные версии для мобильных и настольных устройств. Это может объяснить, почему сайт открывается на телефоне, но не загружается на компьютере.

Адаптивный vs. отдельный мобильный сайт

• Некоторые сайты используют адаптивный дизайн, который подстраивается под размер экрана. В этом случае и мобильная, и десктопная версии загружаются одинаково.
• Другие сайты имеют отдельную мобильную версию (например, my.site.com), которая может работать независимо от основной. Если основная версия сайта сломана или недоступна, мобильная может продолжать работать.

Разные серверные настройки

• Иногда сайт настроен так, что мобильный и десктопный трафик обрабатываются разными серверами. Если сервер, отвечающий за десктопную версию, выходит из строя, сайт может загружаться только на телефоне.

Различия в коде и скриптах

• Десктопная версия может использовать более сложные скрипты, которые зависят от определённых технологий браузера. Если ваш браузер устарел или неправильно обрабатывает код, сайт может не открываться.
• Некоторые сайты используют мобильные версии с урезанным функционалом, которые проще загружаются, чем их десктопные аналоги.

Как проверить, есть ли разница между мобильной и десктопной версиями?

Откройте сайт на телефоне и посмотрите на его адрес. Если он начинается с m., значит, используется отдельная мобильная версия.

На компьютере попробуйте изменить user-agent браузера, чтобы сайт «подумал», что вы заходите с телефона:

• В Chrome нажмите F12 → Ctrl + Shift + M и выберите мобильное устройство.
• Попробуйте обновить страницу и посмотреть, загружается ли сайт в мобильном режиме.

Если мобильная версия работает в десктопном браузере, а обычная — нет, значит, проблема связана с различиями в коде или серверных настройках.

Если после проверки сайт всё равно не загружается, стоит рассмотреть другие возможные причины.

Блокировка со стороны антивирусов и файрволов

Одной из частых причин, по которой сайт не открывается на компьютере, но работает на телефоне, может быть блокировка антивирусом, файрволом (брандмауэром) или другим защитным ПО. На телефоне такие ограничения обычно отсутствуют, поэтому сайт загружается без проблем.

Как антивирусы и файрволы блокируют сайты:

Антивирус считает сайт опасным

• Некоторые антивирусы автоматически блокируют сайты, которые подозреваются в распространении вредоносного ПО или фишинга.
• Иногда сайт может попасть в базу нежелательных, даже если он безопасен.

Брандмауэр (файрвол) блокирует соединение

• Файрвол может запретить доступ к сайту из-за настроек безопасности, особенно в корпоративных сетях или при использовании VPN.
• Некоторые файрволы блокируют сайты с подозрительными IP-адресами.

Блокировка на уровне браузера

• В браузерах Chrome, Firefox и Edge встроены защитные механизмы, которые могут предупреждать о потенциально опасных сайтах.
• Иногда браузер может ошибочно пометить сайт как вредоносный.

Как проверить, блокируется ли сайт?

Первым делом попробуйте открыть сайт в другом браузере. Если сайт работает в другом браузере, проблема, скорее всего, в настройках первого браузера.

Далее попробуйте временно отключить антивирус и файрвол. Отключите антивирус на 5-10 минут и попробуйте открыть сайт.

Далее Откройте Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Windows.

Выберите Отключить брандмауэр и попробуйте зайти на сайт.

Если сайт заработал, добавьте его в белый список антивируса или файрвола.

На следующем шаге нужно попробовать проверить блокировку в браузере.

В Chrome можно отключить защиту:

Перейдите в Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Безопасность.

Установите Отключить защиту и попробуйте снова открыть сайт.

Если сайт заработал после отключения антивируса или файрвола, значит, проблема была в них. В таком случае стоит либо сменить антивирус, либо настроить его так, чтобы он не блокировал нужные сайты.

Если проблема сохраняется, переходим к следующему возможному решению.

Проблемы с DNS и сетью

Если сайт работает на телефоне, но не открывается на компьютере, причиной может быть проблема с DNS-серверами или настройками сети.

DNS (Domain Name System) отвечает за преобразование адресов сайтов (например, example.com) в IP-адреса, по которым браузер находит нужный сервер.

Но в некоторых случаях DNS может быть причиной возникшей проблемы.

Некорректная работа DNS-серверов провайдера

• Иногда у интернет-провайдера возникают сбои, и DNS не может корректно разрешить адрес сайта.
• В таком случае сайт может загружаться на телефоне через мобильный интернет, но не работать на ПК через домашний Wi-Fi.

Кэшированные неправильные DNS-записи

• Компьютер хранит DNS-записи в кэше, и если информация устарела или повреждена, сайт может не открываться.

Блокировка сайта на уровне провайдера

• Некоторые интернет-провайдеры блокируют доступ к сайтам на уровне DNS, но эта блокировка может не распространяться на мобильные сети.

Как проверить и исправить DNS-проблему?

В первую очередь надо очистить DNS-кэш на компьютере. Для этого попробуйте сбросить кэш DNS, чтобы удалить устаревшие записи:

• Откройте Командную строку (Win + R → введите cmd → Enter).
• Введите команду: ipconfig /flushdns
• Нажмите Enter и попробуйте снова открыть сайт.

Далее можно попробовать использовать альтернативные DNS-серверы, например, Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1).

Как вариант стоит проверить подключение через мобильный интернет. Если сайт не открывается через Wi-Fi, но работает через мобильный интернет (например, если раздать интернет с телефона), это подтверждает проблему на стороне провайдера или маршрутизатора.

Далее перезагрузите роутер (можно выключить его на 30 сек.), а затем включить снова.

Иногда сброс соединения помогает обновить маршруты и DNS-записи.

Если сайт начал загружаться после смены DNS или перезагрузки сети, значит, проблема была связана с настройками интернета. Если нет – переходим к следующему возможному решению.

Ошибки браузера

Иногда проблема связана не с сетью, а с самим браузером. Поврежденные файлы, устаревшая версия или конфликт расширений могут мешать загрузке сайта на компьютере, в то время как на телефоне всё работает исправно.

Возможные причины проблем с браузером

• Устаревшая версия браузера. Некоторые сайты используют современные веб-технологии, которые не поддерживаются старыми версиями браузеров.
• Поврежденные файлы браузера. Если браузер долгое время не обновлялся или были сбои в работе, его файлы могут повредиться.
• Конфликт расширений. Адблокеры, VPN и другие расширения могут блокировать загрузку определенных сайтов.
• Поврежденный профиль пользователя. Если проблема есть только в одном браузере, возможно, поврежден профиль пользователя.

Как проверить и исправить проблему с браузером?

Для этого достаточно произвести кое-какие манипуляции с браузером, его расширениями и настройками.

 

Открыть сайт в другом браузере

• Попробуйте загрузить сайт в Chrome, Firefox, Edge или Opera.
• Если сайт работает в одном браузере, но не в другом, значит, проблема в самом браузере.

Обновить браузер

• В Chrome: Откройте Настройки → О Chrome. Если доступно обновление, установите его и перезапустите браузер.
• В Firefox: Меню → Справка → О Firefox.

Отключить расширения

• В Chrome: Меню → Расширения → Управление расширениями.
• Отключите все расширения и попробуйте открыть сайт.

Сбросить настройки браузера

Если ничего не помогает, можно сбросить настройки браузера:

• В Chrome: Настройки → Сброс и очистка → Восстановить настройки по умолчанию.
• В Firefox: Меню → Справка → Перезапустить без дополнений → Восстановить Firefox.

Если после этих действий сайт заработал, значит, проблема была в браузере. Если же нет — причина может быть связана с самим сайтом

Проблемы на стороне самого сайта

Если сайт не открывается только на компьютере, но работает на телефоне, возможно, причина кроется не в вашем устройстве, а в самом сайте. Некоторые ресурсы могут временно не работать или ограничивать доступ для определенных пользователей.

Технические сбои или перегрузка сервера

• Если сервер испытывает перегрузку или у него возникли проблемы, сайт может быть недоступен только для части пользователей.

Ограничение по IP-адресу

• Администраторы сайтов могут блокировать доступ для определенных IP-адресов, например, если они подозреваются в автоматических запросах.
• Возможно, ваш IP попал в черный список.

Региональные блокировки

• Некоторые сайты ограничивают доступ пользователям из определенных стран.
• В мобильных сетях IP-адреса динамические, а в домашних – статические. Поэтому сайт может работать на телефоне (через мобильный интернет), но не открываться через Wi-Fi.

Что делать, если сайт блокирует ваш IP?

В этом случае надо попробовать подключиться через VPN или прокси.

Попробовать обратиться к поддержке хостинг-провайдера и узнать, почему ваш IP мог быть заблокирован.

Если проблема связана с хостингом, то попробуйте сменить IP (перезагрузите роутер или свяжитесь с техподдержкой).

Если после всех проверок сайт не открывается, а другие пользователи заходят без проблем, скорее всего, он вас заблокировал или есть технические ограничения.

Если сайт не открывается в браузере компьютера, но работает на телефоне, причина может быть: от банального кэша и блокировки антивирусом до проблем с DNS и ограничений на самом сайте.

Чтобы найти решение, важно проверить сразу несколько факторов: очистить кэш, сменить DNS, отключить расширения браузера и попробовать VPN.