Что такое чат-бот простыми словами

Привет читатели seoslim.ru! Чат-боты стали незаменимой системой, позволяющей автоматизировать многие процессы в бизнесе.

Cегодня тяжело представить крупную компанию, не имеющую собственного цифрового ассистента.

Данная технология довольно быстро обрела популярность, не только из-за своей практичности, но и за счёт доступности.

В этой статье подробно разбирается причина настолько высоких показателей, а также говорится об областях применения известной автоматической системы.

Что умеет чат-бот

Иначе говоря, чат-бот — это алгоритм, позволяющий контактировать пользователю с устройством, как с реальным консультантом.

Благодаря имитации разговора клиента с ассистентом, бот получает запрос, а позже выдаёт нужный ответ. Общение может происходить как текстовым, так и голосовым.

Способности системы неограниченны, именно поэтому обмен информацией чаще всего происходит не только на веб-сайтах или в мессенджерах, но и в различных приложениях на любых устройствах.

По теме: Как сделать информационный сайт, который приносит деньги

Главной задачей виртуального помощника является освобождение работника от повседневных или рутинных действий. Несмотря на это, фирмы внедряют цифровых ассистентов в сеть для повышения качества услуг и оптимизации пути к покупке.

Каждый опытный маркетолог хорошо знаком с такой опцией, однако некоторые путают её с другими функциями, тем самым придавая ей иное значение.

Вот основные задачи, выполняемые программой:

• техническая поддержка;
• развлечение посетителя;
• подготовка клиента к покупке;
• помощь в выборе товара/услуги;
• опрос посетителей;
• предоставление нужной информации, к примеру, контактной;
• оповещение клиентов о скидках или акциях.

Помимо всего прочего, существуют и остальные функции, позволяющие настроить системы конкретно под определённый сайт или приложение.

Где используются чат-боты

На сегодняшний день цифровой помощник используется в самых разных сферах, начиная с мессенджеров, заканчивая различными интернет-магазинами.

Однако наиболее частое применение технология нашла всего в двух сферах деятельности.

В бизнесе

Особые преимущества ассистента можно заметить именно в бизнесе.

Кроме того, что круглосуточная работа чат-бота позволяет сэкономить большое количество времени, можно подметить и положительные отзывы клиентов и пользователей от пользы цифрового помощника.

Всего стоит отметить четыре главных плюса работы данного сотрудника в бизнесе:

1. Доступность 24/7;
2. Сбор информации о клиентах;
3. Оптимизация обслуживания;
4. Положительные отзывы клиентов.

Система сокращает время ожидания, а также способствует повышению удовлетворённости покупателя.

В социальных сетях

Не многие знают, однако именно благодаря социальным сетям и различным мессенджерам проект обрел свою популярность.

В самом начале они находили своё приспособление в развлечении пользователей различными играми или вовсе анекдотами.

В настоящий момент мессенджеры совершенно не уступают известным мировым соц.сетям.

Бренды всё чаще создают собственные площадки для коммуникации с пользователями. Благодаря чат-ботам они запускают рассылки, сообщающие о новинках и об акциях.

Как сделать простой чат-бот с помощью конструктора

Все программы отличаются по сложности, чат-боты не исключение. Существуют самые простые — они способны отвечать на вопросы, входящие в базу данных.

В случае отсутствия запроса в базе, происходит переадресация к менеджеру. Чаще всего такие онлайн помощники создаются с помощью конструктора.

В среднем такие устройства обходятся в 15$ за месяц. Диапазон цены рассчитывается в зависимости от уровня сложности разработки и сервиса.

В целом, работу с конструктором можно разделить на пять этапов:

1. Определение расположения чат-бота. Это может быть, как раздел на сайте, так и отдельное окно.
2. Описание цели системы. Для того чтобы помощник выполнял поставленные задачи, стоит для начала определить предпочтения аудитории.
3. Проектирование алгоритма. На этом этапе предстоит разобрать логику алгоритма вместе с его последовательностью.
4. Выбор конструктора. У каждого конструктора свои функции, поэтому на рынке можно найти множество сервисов, самые популярные: Unisender, Chatfuel, Manychat, Pipe.bot, FlowXO. Подбор нужного зависит от поставленных задач.
5. Корректирование результатов после пробного периода. Через некоторое время предстоит улучшение результатов работы. Здесь стоит обратить внимание на тон общения пользователя с искусственным интеллектом, анализируя запросы, адресованные системе.

Как заказать сложный чат-бот у программиста

Несмотря на то, что с созданием собственного алгоритма может справиться любой новичок, профессионалы утверждают, что опытные программисты оптимизируют и усовершенствуют работу бота.

Исполнителя можно найти на различных биржах или сайтах фриланса.

Как составить ТЗ

Для корректного составления технического задания стоит ознакомиться с похожими заказами других работодателей.

Следует проанализировать стоимость, требования, а также сроки выполнения. После этого:

1. Требуется описать разработчику, какой именно чат-бот нужен.
2. Какие потребности покроет цифровой ассистент, а также какие функции будет выполнять.
3. Отправление составленного технического задания различным компания, а также расчёт сроков и стоимости заказа.

Цена

Средняя стоимость одного часа разработки в данном разделе обойдётся от 900 до 5000 рублей. Заключительная цена зависит от сложности алгоритмов, а также от присутствия встроенного искусственного интеллекта.

Простая программа, разработанный фрилансером будет стоить от 5 тысяч рублей. Цена за разработку от агенств, специализирующихся на тематике создание таких программ варьируется от 100-300 тысяч рублей, в зависимости от поставляемых задач.

Стоит заметить, что стоимость также рассчитывается от площадки, для которой нужен помощник.

Где заказать

Поиск исполнителя практически ничем не отличается от набора квалифицированных работников в команду, однако существует четыре основных вида подбора подходящих специалистов.

• Услуги фрилансеров. Существует множество известных бирж, позволяющие находить исполнителей любого уровня квалификации.
• Сотрудничество с компанией или агентством. Цена такого заказа оправдывается качеством, а также индивидуальной разработки под собственный бизнес.
• Поиск программиста через социальные сети. Данный способ имеет множество минусов, однако многие заказчики находят исполнителя именно на просторах интернета.
• Поиск специалиста через знакомых.

Чат-боты являются настоящей новинкой. Они оптимизируют многие процессы, вдобавок повышая уровень удовлетворённости посетителя от нахождения на сайте.

Спрос на данную услугу растёт, а многие из опытных предпринимателей утверждают, что такая разработка имеет множество перспектив.

Сами же разработчики считают, что острой конкуренции между цифровыми помощниками нет. За счёт того, что каждый чат-бот индивидуален и довольно легко развить его возможности для улучшения сервиса.