Кто такой Хостес и сколько зарабатывает

Вакансии в сфере HoReCa пользуются немалым спросом среди молодежи. К одной из таких относится должность хостес.

Слово hostess в переводе с английского языка обозначает «хозяйка».

Как правило, на эту должность выбирают молоденьких девушек, но также ее могут занимать и парни.

Ниже представлены основные особенности этой работы, которые следует знать перед освоением этой профессии.

Чем занимается хостес

Хостес представляет собой лицо заведения, основная обязанность которого заключается в сопровождении и встрече гостей на различных встречах, мероприятиях, в ночных клубах, гостиницах, кафе или ресторанах.

Многие путают хостес с администратором, но их обязанности кардинально отличаются.

Задача администратора заключается в осуществлении контроля над персоналом заведения, когда хостес полностью посвящает себя посетителям.

Прямые обязанности на такой должности будут напрямую зависеть от специфики заведения, предоставляющего работу. Зачастую эта вакансия распространена в сфере HoReCa, но ее можно найти и в других видах бизнеса.

Устроиться на эту должность можно в:

1. Отелях.
2. Ресторанах и кафе.
3. Магазинах одежды.
4. Спа-салонах.
5. Ночных клубах.

В гостиницах «хозяйки» отвечают за встречу и прием гостей, их регистрацию в базе данных отеля, помощь в размещении, а также информационном сопровождении касательно вопросов проживания.

Также они могут заниматься организацией обслуживания отельных номеров.

В кафе и ресторанах они также принимают посетителей, отвечают за бронирование столиков и их распределение.

В их обязанности входит приветливое общение с клиентами, выдача меню заведения, а также помощь в выборе подходящих блюд и напитков.

В спа-салонах и магазинах одежды у них не так много обязанностей. Основная задача все та же – сопровождение гостей. Также хостес могут беседовать с посетителями и давать ненавязчивые рекомендации с целью увеличения количества продаж.

По теме: Кто такой Ивент менеджер и сколько зарабатывает

Кроме того, услуги «хозяек» могут требоваться в ночных клубах, а также на различных мероприятиях, к примеру, презентациях, выставках или конференциях.

Там они должны развлекать пришедшую публику, обращать их внимание на рекламные стенды, а также рассказывать о предметах выставки или различных товарах.

Простыми словами, вне зависимости от места работы, задача хостес – не дать гостям заскучать и посредством коммуникаций с посетителями приносить бизнесу продажи.

Какими навыками должен обладать

Чтобы работа на этой должности была успешной и эффективной, необходимо иметь соответствующие навыки и личностные качества.

Так как хостес является лицом бизнеса, она должна иметь ухоженный и опрятный внешний вид, быть стильно одета, обладать хорошим вкусом и красивым голосом. Именно эти качества позволят создать у посетителей хорошее впечатление о заведении.

«Хозяйки» должны не только располагать к себе клиентуру и создавать у нее ощущение заботы, но и уметь делать все это ненавязчиво, дабы не спугнуть клиентов и не показаться назойливой, как это часто бывает с продавцами-консультантами в магазинах.

Хостес не занимается агрессивными продажами, а лишь невзначай предлагает предоставляемые бизнесом услуги.

Среди основных качеств, которыми должен обладать сотрудник на этой должности, можно выделить следующие:

1. Привлекательная внешность.
2. Грамотная речь без дефектов.
3. Умение работать с людьми.
4. Хорошая память.
5. Физическая выносливость.

Далеко не всегда процесс общения с клиентами обстоит гладко, и представители этой специальности должны быть к этому готовы.

Работники должны обладать стрессоустойчивостью и уметь скрывать негативные эмоции в конфликтных ситуациях.

Где можно получить профессию хостес

Обязанности «хозяек» не требуют наличия огромного багажа знаний и продолжительного обучения, поэтому во многих заведениях обучение хостес происходит на месте.

Различные отели и рестораны премиального сегмента могут принимать к себе только сотрудников с опытом на этой должности, поэтому осваивать азы профессии придется в заведениях попроще.

При желании развиваться в этом направлении, можно получить высшее образование в сфере гостинично-ресторанного бизнеса.

Как найти работу

Данная вакансия является распространенной. Ее очень часто можно найти на:

1. Тематических сайтах с вакансиями.
2. Через кадровые агентства.
3. В социальных сетях.
4. Через личные знакомства.
5. Напрямую в заведениях.

Сколько зарабатывает хостес

На первых порах работы такие сотрудники могут получать порядка 20 тысяч рублей, что является вполне приемлемой заработной платой для студентов.

Зарплата опытных специалистов варьируется в диапазоне от 40 до 70 тысяч, в зависимости от места трудоустройства и региона.

Средняя зарплата хостес в Москве за 2023 год составила приблизительно 55 тысяч рублей, а в других крупных городах России – 45 тысяч рублей.

Работая в курортных странах за рубежом, хостес могут получать свыше 2 000 долларов.

Темная сторона работы

Есть у этой профессии и свои минусы:

• Физические нагрузки, обусловленные тем, что такие сотрудники всегда находятся на ногах.
• Умственные нагрузки, связанные с постоянными вербальными коммуникациями и запоминанием большого количества информации.
• Пренебрежительное отношение со стороны клиентов.
• Возможные нервные срывы и стрессы.

Хостес – отличная специальность, что подойдет молодым и привлекательным людям с хорошими навыками общения с людьми.

Она может обеспечить не только неплохой доход здесь и сейчас, но и дать старт в развитии в гостинично-ресторанном бизнесе.