Как обратиться в службу поддержки Инстаграм

Привет уважаемые читатели seoslim.ru! Инстаграм — международное и очень популярное приложение для фотографий, видео и выходов в прямые эфиры, являющееся ответвлением социальной сети Facebook.

Его аудитория насчитывает более 500 миллионов активных пользователей. Этот люди всех возрастов из разных точек земного шара.

Для многих из них Instagram перестал быть развлечением и превратился в платформу для работы, ведения бизнеса или размещения личного блога. Поэтому проблемы с аккаунтом, особенно его блокировка, могут привести к серьезным последствиям.

Статья по теме: 7 способов как заработать деньги в инсте

Чтобы этого избежать, создана грамотная техподдержка, обратиться в которую можно несколькими способами.

Зачем в Инстаграме техподдержка

Техподдержка создана для решения множества вопросов и споров. Самые простые из них связаны с размещением нежелательного контента, не соответствующего политике компании.

Инстаграм против порнографии, разжигания межнациональной розни и порочащей других информации, о чем регулярно сообщает в пользовательском соглашении.

Существуют и более серьезные споры из-за недобросовестного использования аккаунта, кражи и копирования чужой информации. Рассылка спама, размещение рекламы в обход правил и любое другое нарушение – вопросы решить которые в компетенции техподдержки.

Чаще всего вышеперечисленные проблемы приводят к блокировке или удалению страницы пользователя. Доказать свою невиновность для разблокировки аккаунта также может помочь администрация.

Благодаря справочному центу для пользователей разработаны инструкции о действиях в том или ином случае и размещены ответы на часто задаваемые вопросы.

Если описанных алгоритмов действий для разрешения ситуации недостаточно, можно легко направить запрос в техническую службу.

Как написать в службу поддержки

Обратиться с вопросом к администрации Инстаграма может любой зарегистрированный пользователь со своей личной страницы. Для этого следует зайти в специальный раздел и составить письмо, согласно всплывающим инструкциям.

Предусмотрена возможность обращения от пользователей, которые не могут пройти процедуру авторизации.

С компьютера

Для обращения следует воспользоваться официальным сайтом приложения www.instagram.com.

Внизу страницы будет расположена информация о компании и прочие разделы.

Следует выбрать «Помощь», затем указать имеющуюся проблему из предложенного списка или написать о ней самостоятельно.

Чаще всего технические ошибки решаются, если внимательно следовать инструкциям без обращения в службу поддержки.

С телефона

Инстаграм был разработан специально для телефона, поэтому любые действия со смартфона, в том числе и обращение в техслужбу, выполнить довольно просто:

1. Зайти под личным логином и паролем в свой аккаунт.
2. В верхнем правом углу выбрать кнопку всплывающего списка, на которой изображены три параллельные черты.
3. Открыть функцию «Настройки», расположенную внизу страницы.
4. Выбрать кнопку «Справка» со значком в виде знака вопроса.
5. Нажать «Сообщить о проблеме» и указать желаемое дальнейшее действие.

Существуют следующие направления поддержки:

• Функция «Пожаловаться на спам или нарушения», если требуется сообщить о некорректном поведении.

После выбора этого действия появится расширенный список проблем. Среди них жалобы на оскорбление, ситуацию из перечня запрещенных действий или просьба прекратить рассылку нежелательной информации.

Следует выбрать один из пунктов. Появится подробная инструкция. Если нет, то следует воспользоваться формой обратной связи, ссылка на которую дана в том же тексте.

• Функция «Отправить отзыв» позволяет написать мнение о работе приложения и предложить возможности для его улучшения;
• Функция «Сообщить о проблеме» распространяется лишь на техническую сторону работы приложения, а не на какие-либо проблемы, связанные опубликованными материалами.

Функция позволяет при необходимости загрузить фото, чтобы администрация увидела, какой сбой произошел.

Чаще всего, проблема решаема и без обращения к техподдержке благодаря грамотно составленным инструкциям.

Как обратиться, если аккаунт заблокировали

При блокировке аккаунта непосредственно администраций сайта при входе на личную страницу всплывает соответствующее сообщение, где указана причина. Обычно она связана с нарушением правил пользования Instagram.

Если сообщения не было, но и вход выполнить не получается, нужно составить обращение через компьютер. В разделе «Помощь» следует выбрать «Решение проблем со входом».

Возможные проблемы часто связаны с неверно указанным паролем, адресом электронной почты или неполадками с номером телефона. Подробные инструкции на этот счет указаны в том же разделе.

Читайте также: Как добавить и удалить людей из Черного списка

Если решить проблему при помощи алгоритмов действий не выходит, можно попросить знакомого с имеющимся аккаунтом составить обращение в техподдержку через его профиль. Сделать это можно при помощи функции «Настройки» в телефоне.

Что делать, если техподдержка не отвечает

Среднее время ответа администрации сайта составляет 1-2 дня. Это связано с высокой загруженностью службы помощи. Ответ приходит на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта.

Если ответа нет долго, то нужно проверить, действительно ли обращение было составлено и отправлено. Для этого стоит повторить все шаги до отправки запроса через указанные разделы помощи.

Следует помнить, что у администрации Инстаграма нет официального телефона, городского адреса или электронной почты, доступных для обращений обычных пользователей.

Оставить сообщение для техподдержки приложения можно с телефона через личный профиль или с компьютера. Сделать это можно, следуя всплывающим подсказкам в разделе «Помощь» и «Справка».

В большинстве случаев вопрос можно решить до обращения в администрацию благодаря четким и понятным инструкциям.

Отвечает поддержка довольно быстро, поскольку социальная сеть заинтересована в сохранении своей обширной аудитории в обеспечении бесперебойной работы системы.