Как связаться со службой поддержки Ютуб

Привет читатели seoslim.ru! Видеохостинг YouTube самый крупный среди себе подобных. Он был создан в 2005 году, а в 2006 году стал дочерним сервисом компании Google.

Итоги прошлых лет показали, что Ютьюб – это один из самых посещаемых сайтов. Он предоставляет возможность хранения и просматривания видео.

Кроме этого на бесплатном сервисе можно общаться и создавать свои собственные каналы различной тематики с последующей монетизацией, для кого-то это стало полноценной работой и приносит неплохие деньги.

Как обратиться в техподдержку YouTube

При работе с сервисом могут возникать различные неполадки, например, такие, как:

• Проблемы загрузки видеоматериала;
• Не получается зайти в аккаунт;
• Отсутствие доступа к личному кабинету;
• Непонимание технических нюансов;
• Оспаривание авторского права;
• Изменение учетных данных аккаунта;
• Управление каналом.

Как любой современный интернет-сервис, YouTube имеет отдел технической поддержки пользователей. В случае возникновения трудностей или вопросов специалисты помогут их решить.

Связаться со справочным центром можно несколькими способами.

Связь через оператора

Связаться с технической поддержкой можно на официальном сайте ЮТ.

Для этого необходимо:

Если нет аккаунта, тогда на главной странице, в правом верхнем углу, жмем три точки и находим раздел «Справка».

Если вы вошли в свой Ютьюб-аккаунт, тогда в том же углу будет иконка с вопросительным знаком.

После этого система перенаправит пользователя на страницу, на которой можно задать свой вопрос или описать проблему в окошке «Связаться с нами». Стоит отметить, что такой раздел появиться только у зарегистрированных пользователей.

Кроме этого там есть раздел с самыми популярными вопросами и ответами на них. Пользователь может их изучить и найти решение без ожидания ответа сервисного центра. Сотрудники службы поддержки работают в круглосуточном режиме.

Чат

Кроме этого на платформе Ютуб есть возможность связаться со специалистом через онлайн чат. Сотрудники ответят на интересующие вопросы в режиме реального времени.

Данная опция доступна только владельцам канало.

Что надо сделать:

• Войти в свой аккаунт  и перейдите в «Творческую студию YouTube».
• В верхней части сайта есть строка, на которой можно найти значок в виде диалогового окна – это и есть онлайн-чат.

После клика по значку в нижней части страницы откроется окошко. Там можно увидеть информацию о месте в очереди ожидания ответа специалиста. После соединения с сотрудником пользователь может задать интересующие его вопросы.

Если до соединения решение проблемы уже было найдено, то всегда можно отменить запрос в чате, нажав команду «Помощь больше не нужна». В официальном приложении на мобильных устройствах функция чата недоступна.

Примечание! На сегодняшний день, чат со специалистом доступен только тем, кто участвует в «Партнёрской программе YouTube». То есть имеет монетизированный аккаунт с каналом.

Электронная почта

Если проблему не удалось решить с помощью справочной службы или пользователю требуется решить вопрос с авторским правом, то можно написать письмо и отправить его по электронной почте rucopyright@youtube.com.

Сотрудники сервиса могут ответить на 17 языках. Обработка писем проходит с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов по североамериканскому времени.

Обращения на английском и испанском языке обрабатываются в первую очередь в режиме 24/7.

Телефон горячей линии

Несмотря на широкую популярность сервиса, телефон горячей линии до сих пор отсутствует. Руководители объясняют это тем, что они предпочитают общаться с пользователями в режиме онлайн.

Телефон горячей линии отсутствует не только в России, но и в других странах.

Обращение в службу поддержки через приложение

Обратиться в справочную службу YouTube можно не только через ПК версию сайта. На мобильных устройствах, под управлением систем на Android или iOS, жмем по значку аккаунта по в правом верхнем углу экрана, после чего выбираем раздел «Справка/отзыв».

Далее все как на ПК, находим пункт «Связаться с нами» и рассказываем о своей проблеме.

Также в разделе «Справка» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Какие вопросы можно решить через саппорт Ютуб

Команда поддержки видеохостинга ответит на все интересующие вопросы пользователей, связанные с платформой.

• Поиск оптимальных решений;
• Решение технических проблем;
• Ситуации, касающиеся авторского права;
• Вопросы по монетизации.

Сотрудники справочного центра ЮТ не помогут в решении тех задач, которые не связаны с их работой.

Читайте также: Что такое кликбейт в Ютубе, Яндекс Дзене и почему его не надо использовать

Это все возможные способы связи с технической поддержкой видеохостинга YouTube. Практически все вопросы можно решить с помощью обращения через вкладку «Справка».

Проще всего воспользоваться онлайн-чатом, так как там ответ от сотрудников не занимает много времени.

Если по каким-то причинам вы не можете связаться с техподдержкой, то можно воспользоваться функцией оставления отзыва.

Для этого нужно найти соответствующий пункт в меню «Справка», далее выбираете интересующую тему и описываете проблему в диалоговом окне. Также можно прикрепить изображение.