Блог Максима Войтика
Публикации о способах
заработка в интернете и SEO

Онлайн консультант для сайта

08 января 2014
Комментарии: 34

онлайн консультант для сайта

Привет! Не многие знают, что я решил открыть на пару со своим другом интернет-магазин косметики. В ходе работ по настройке дизайна, юзабилити и карточек товара, было принято решение попытаться установить прямой контакт с посетителями, используя для этого на страницах сайта онлайн консультант.

Что-то похожее на мини чат (специальное окошко на сайте) можно встретить во всех крупных интернет-магазинах, а также сайтах, продающих со своих страниц видеокурсы, программы, книг и другие инфопродукты.

Как показывает практика, данный online консультант помогает превратить простого посетителя в потенциального клиента, конечно же все будет зависеть от вас (вашего профессионализма, силы убеждения) или оператора.

Пример онлайн консультанта

Наверняка вы замечали на многих площадках есть такие вертикальные полоски, кликнув на которые открывается небольшое окошко, где можно задать любой вопрос и мгновенно получить ответ.

Онлайн консультант для сайта - это эффективное средство по общению с посетителями, результатом которого является значительный рост продаж товаров либо инфопродуктов.

Окончательно убедившись в надобности такого online помощника, мы решили, что нечто подобно должно быть реализовано и у нас.

В качестве сервиса, предоставляющего все необходимые настройки для этого дела (по рекомендации людей, которые уже создали свой интернет-бизнес), решили использовать RedHelper.

RedHelper — установка и настройка в 3 клика


Теперь разберем по шагам весь процесс установки и настройки мини чата на сайте. Я не пожалел, что для этого выбрал сервис RedHelper, так как онлайн советник появился на сайте уже через несколько минут, уж настолько это оказалось легко и просто сделать.

Первое. Для начала нужно зарегистрироваться, здесь я останавливаться не буду, ведь и так понятно как это нужно делать. После регистрации вы автоматически перейдете к этапу по установке кода на свой сайт.

Здесь нужно скопировать предложенный системой код и вставить его в шаблон своего сайта.

Если вы хотите, чтобы система работала с клиентами на всех страницах сайта, тогда копируйте код перед закрывающим тегом </body> для движка WordPress это файл footer.php.

Обычно в этом месте у вас уже вставлены коды счетчиков LiveInternet и Яндекс Метрики.

Установка кода

Если вы используете другой движок, то в таком случае воспользуйтесь инструкцией по установке кода для вашей CMS. Она находится на той же странице где и сам код, только ниже.

Если вы все сделали правильно, то на всех страницах слева, будет расположен зеленая ссылка «Задать вопрос».

Задать вопрос консультанту

Второе. На следующем этапе потребуется скачать специальное приложение, благодаря которому можно будет отслеживать всех посетителей и отвечать на их вопросы.

Установить приложение

Войдя в программу под своим логином и паролем, которые вы вводили при регистрации, можете протестировать работу виртуального консультанта на сайте.

Просто задайте вопрос из любой странички своей площадки и посмотрите, как через доли секунды вас программа уведомит о том, что поступил новый вопрос и выдаст кучу полезной информации о посетителе.

Как работает программа

Скажу честно, что работа программы просто порадовала. Столько полезной информации можно узнать о посетителях: из какой страны и региона он, каким браузером пользуется, на какой странице находится, по какому запросу пришел и даже посмотреть его окно браузера.

Именно через эту программу и будет вестись вся переписка с вашими клиентами. Для каждого нового посетителя программа будет специально создавать новую вкладку, чтобы было удобнее общаться.

Третье. Однако не все сайты имеют одинаковый шаблон, поэтому на последнем этапе сервис сам предложит немного изменить настройки внешнего вида «Бейджика», «Мини чата» и «Офлайн формы», перейдя по ссылке из меню «Настройки» далее «Внешний вид».

Настройка внешнего вида

Для «Бейджика» можно выбрать 3 положения (слева, внизу и справа), цветовую гамму, указать его положение относительно середины экрана, а также размер.

Настройка мини чата для сайта

Для «Окна мини чата» есть возможность задать различные текстовые настройки (название организации, текст под названием и текст первого сообщения оператора).

Ну и без цвета окна чата, а также его интенсивности тоже невозможно было бы обойтись, дабы окно лучше гармонировало с цветовой гаммой шаблона.

Более подробно обо всех элементах вы познакомитесь самостоятельно в процессе тестирования онлайн консультанта от RedHelper непосредственно на сайте, поверьте там нет ничего сложного и интуитивно понятно, что и как дальше делать.

Если мне понравится данный помощник, то планирую его внедрить пожизненно и на блоге seoslim.ru. Главное чтобы вопросами не заваливали! :) 🙂

О том, как эта система после открытия интернет-магазина будет влиять на продажи товаров вы узнаете в следующих статьях, обязательно не пропустите, подпишитесь на обновления новых статей блога.

Вроде это все что я хотел сегодня рассказать. Кстати если кто-то уже занимается продажами товаров или инфопродуктов, пожалуйста, расскажите, какой именно вы используете онлайн помощник на сайте и используете вы его вообще?

На этом у меня все, до скорого друзья. Пока!

(4 голос., в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...
С уважением, Максим Войтик
Буду рад, если нажмете на любую из кнопок:
Комментарии (34)
  1. Александр Быкадоров в 13:06

    Доброго дня. Спасибо за обзор — я так понимаю приложение платное? Сколько это стоит в месяц?

    Ответить
    • Максим Войтик в 18:47

      Первые 5 дней бесплатно, всем желающим. Ну а дальше как кто захочет, разные тарифы есть.

      Ответить
      • Александр Быкадоров в 12:14

        Спасибо за ответ — думаю есть смысл и поставить на посещаемый ресурс данную «фишку»...

        Ответить
  2. Николай в 14:40

    Полезная информация, спасибо, Максим!

    Для блога, думаю, не очень полезная, а для интернет-магазина очень поможет. ;-)

    Ответить
    • Максим Войтик в 18:48

      Пока тестирую на блоге, но для своего ИМ обязательно придется установить.

      Ответить
      • Александр Быкадоров в 12:15

        Максим, а какой адрес у Вашего ИМ? Подскажите...

        Ответить
      • Максим Войтик в 17:56

        Пока это тайна, так как там все криво и на стадии редактирования, но как ему будет дан старт, тогда обязательно всем покажу.

        Ответить
      • Александр Быкадоров в 10:14

        А товар там какой будет — может деньги уже копить? )))

        Ответить
      • Максим Войтик в 12:48

        Я же в начале статьи написал интернет-магазин косметики :) и доставки будут только по РБ.

        Ответить
  3. Артём Черкасов в 14:47

    А вам зачем оно? У вас же не интернет магазин =)

    Ответить
    • Максим Войтик в 18:48

      Это эксперимент Артем. :)

      Ответить
      • Артём Черкасов в 21:10

        Да я уже понял 😉

        Кстати Максим, я вам хочу посоветовать блог компании seoprofy, у них есть статьи с кейсами по снятию фильтров гугла.

        Ответить
      • Максим Войтик в 22:28

        Спасибо обязательно изучу всю инфу у них.))

        Ответить
    • Александр Быкадоров в 12:16

      Вопрос, кстати, спорный. Есть смысл, думаю поставить и для блога.

      Думаю, не сложно, ответить на какие либо вопросы у читателей. Хотя, как сказать... Тогда смысл комментариев теряется )))

      Ответить
  4. Нина в 18:04

    Многие посетители не понимают этой фишки и стараются наоборот обходить такие окошки стороной. У меня в магазине тоже он установлен, но как статистика показывает, результатов пока не видно.

    Ответить
    • Максим Войтик в 18:51

      Если честно Нина, я думал что когда установлю этот онлайн консультант себе на блог, так меня завалят вопросами, однако за первый день использования ни одного сообщения, видимо все боятся его. :)

      Ответить
      • Александр Быкадоров в 12:17

        Не, ну я к примеру видел окошко, но думаю, оно повисит денек и его уберут — так и вышло. А так, почему бы и нет, почему бы не задать вопрос

        Ответить
  5. Николай в 20:13

    Я, например таким окошком могу воспользоваться на сайте банка или платежной системы какой...

    На блоге не вижу в нем надобности, поскольку есть обратная связь и форма комментариев к постам. Какие срочные дела могут быть у читателя на блоге, чтобы требовали он-лайн решения? 😛

    Ответить
    • Максим Войтик в 21:05

      Есть такое дело, но тем кто на блогах занимается продажами может пригодиться.

      Ответить
      • Александр Быкадоров в 12:18

        Вот — вот. Я например, знаю поддержки блогов, где можно ждать ответа и не один день.

        А если человек продает курсы с блога?

        Да я 10 раз передумаю, пока получу ответ от него. Мало ли какие могут быть вопросы.

        Ответить
  6. Константин в 04:38

    Здравствуйте, Максим. Скорее всего данное окошко ассоциируется со службой техподдержки, ответа от которой бывает трудно дождаться, точнее долго ждать ответа.

    Ответить
  7. Светлана в 12:39

    Из минусов — это приложение платное,

    во-вторых, если оно слишком активное, вылезает на полэкрана постоянно, то оно, наоборот, отпугивает и надоедает пользователям (даже бесит).

    в-третьих, если часто мигает значок, что консультант офлайн, сейчас отсутствует, то это снижает доверие к интернет-магазину (надо держать сотрудника на связи всегда)

    Ответить
    • Александр Быкадоров в 12:19

      Вот то что платное — на начальном этапе, это да.

      Ответить
  8. Жук Юрий в 12:55

    Не плохая тема. Можно порассуждать. 🙄

    Ответить
    • Александр Быкадоров в 12:21

      А что тут рассуждать ))) Он нужен либо для ИМ (однозначно), либо на сайт (блог) с нормальной посещаемостью (причем не факт), но на блог с платными курсами (поддержка) и то возникающие вопросы можно решить в обратной связи.

      Вердикт — больше для ИМ )))

      Ответить
  9. Жук Юрий в 13:09

    Возможно вы правы, что консультант не очень удачная идея для блога. Однако всякое может быть, кому-нибудь да пригодится. ❗

    Ответить
    • Александр Быкадоров в 10:15

      По любому блогу с хорошей посещаемостью хуже от этого уж точно не будет.

      Ответить
  10. Ольга в 10:00

    В интернет магазинах я несколько раз пользовалась, а на блоге и форму обратной связи редко использую. Есть же комментарии. Тем более она часто не работает у людей :)

    Ответить
  11. Дмитрий в 14:27

    У них на сайте написано БЕСПЛАТНО,.это у них имеется бесплатная версия, или бесплатно на 5 дней??? Нужна именно бесплатная версия пусть слабенького он лайн консультанта, что скажите по этому поводу?? Имеются такие ???

    Ответить
    • Максим Войтик в 17:40

      Это значит бесплатно на 5 дней.

      Ответить
  12. Игорь в 21:55

    Все это интересно.Но для меня рановато.

    Ответить
  13. Александр в 00:20

    А онлайн консультант лучше или техподдержка? Это ведь две разные вещи. Скрипт мы устанавливаем, а техподдержка — это специализированный сервис, который помогает вам в переписке с клиентом, читателями.

    Ответить
    • Богдан в 13:16

      Онлайн консультанта можно использовать и для техподдержки и для работы с посетителями, сам так использовал.

      Ответить
      • Эдуард в 15:23

        Я так пользовался AZILUS

        Ответить
Оставить свой комментарий
Обязательно ознакомьтесь с правилами комментирования!!! СПАМ будет удален!
:) :-D ;-) :-| [star] [good] [present] [flower] [:-))] [:))] [:--_)] [:-|]

© 2011-2016 seoslim.ru, блог Максима Войтика

Внимание! Копирование материала строго запрещено. Соблюдайте авторские права и уважайте труд других людей!